POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Article 1 : Préambule et Champ d'application
La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site internet de leur collecte, de leur traitement et de leur protection par le responsable de traitement , conformément au Réglement Général sur la Protection des Données( RGPD ) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « informatique et Liberté ».
Article 2 : Identité du responsable de Traitement
Le traitement des données personnelles collectées sur le site internet est effectué par l'entreprise CYNALYA CREATION,( Entrepreneur Individuel) immatriculée sous le numéro SIRET : 109 136 713 00012 enregistré auprés de la CMAR Pays de la Loire, dont le siége social est situé à Angers ( 49 )
Contact e-mail : cynalyacreation@gmail.com
Article 3 : Collecte et Nature des Données Colleectées
Dans le cadre de l'utilisation du site e-commerce hébergé par la plateforme Wix, l'entreprise est amenée à collecter les catégories de données suivantes :
1/ Données d'identification et de contact :
Nom, prénom,Adresse e-mail, Adresse postale ( facturation et livraison ), Numéro de téléphone.
2/ Données de transaction:
Détails des articles commandés, historique des achats des achats. Les données bancaire relatives aux paiements sont collectées et sécurisées exclusivement par notre prestataire de service de paiement Stripe ( et/ou PayPal ); l'entreprise n'a à aucun moment accès aux numéros complets de cartes bancaires.
3/ Données de navigation et techniques : Adresse IP, données de connexion, type de navigateur, pages consultées, collectées par le biais des traceurs et cookies techniques de la plateforme Wix.
Article 4 : Finalités du traitement des Données
Les données collectées auprès des utilisateurs font l'objet d'un traitement informatique reposant sur les finalités légitimes suivantes :
1 / Gestion et exécution des commandes :
Traitement de la commande, fabrication des articles personnalisés ou artisanaux le cas échéant, expédition des colis, suivi de la livraison et gestion du service après-vente.
2 / Sécurisation des paiements :
Validation et contrôle des transactions financières.
3 / Communication client :
Réponse aux demandes formulées via le formulaire de contact ou par courrier électronique.
4 / Amélioration de l'expérience utilisateur :
Analyse de la fréquentation et de l'ergonomie du site internet.
Article 5 : Destinataires des Données
Les données personnelles collectées sont destinées à un usage strictement interne.
Elles ne sont sont en aucuns cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Toutefois, pour assurer le fonctionnement de l'activité, elles peuvent être transmises aux prestataires techniques et partenaires suivants :
- Wix.com : En tant qu'éditeur de la solution e-commerce et hébergeur du site.
- Stripe : Prestataire de services de paiement en ligne sécurisé.
- Transporteurs ( La Poste, Colissimo, Mondial Relay ) : Prestataire logistiques chargés de l'acheminement des commandes à l'adresse indiquée par l'acheteur.
Article 6 : Durée de Conservation des Données
Les données personnelles sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elle sont traitées :
- Données relatives aux clients ( commandes, facturation et livraisons ) : Conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations légales en matière de conservation des pièces comptables.
- Données de correspondance et support client : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact avec l'utilisateur.
- Données de navigation et cookies : Conservées pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur le terminal de l'utilisateur.
Article 7 : Sécurité des Données
Le responsable de traitement s'engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées, ainsi qu'à exiger de ses prestataires ( Wix, Stripe ) des garanties de sécurité rigoureuses, afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation, la perte ou la destruction accidentelle.
Article 8 : Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, l'utilisateur dispose des droits suivants :
1- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que des données le concernant sont ou ne sont pas traitées et en obtenir la copie.
2- Droit de rectification : Demander la mise à jour ou la correction de données inexactes ou incomplètes.
3- Droit à l'effacement ( « Droit à l'oubli » ) : Obtenir la suppression de ses données personnelles, sous réserves des obligations légales de conservation.
4- Droit à la limitation du traitement : Restreindre temporairement l'utilisation des données dans des cas spécifiques.
5- Droit d'opposition : S'opposer au traitement des données pour des motifs légitimes.
6- Droit à la portabilité : Récupérer les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour exercer l'un de ces droits, l'utilisateur peut adresser sa demande par e-mail à : cynalyacreation@gmail.com
En cas de désaccord persistant concernant la gestion de ses données, l'utilisateur dispose du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, la CNIL ( Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés ), située au 3 Place de Fontenoy-TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
( Site Web : www.cnil.fr ).
Article 9 : Gestion des Cookies
Le site utilise des cookies indispensables au bon fonctionnement technique de la boutique en ligne ( gestion du panier d'achat, authentification de session) ainsi que des cookies de mesures d'audience.
Un bandeau de consentement s'affiche permettant à l'utilisateur d'accepter, de refuser ou de paramétrer le dépôt des cookies non essentiels.
Article 10 : Modification de la Politique de Confidentialité
La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jours à tout moment, notamment pour s'adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou technologiques. La version applicable est celle en vigueur et accessible en ligne sur le site internet à la date de la navigation ou de la commande.